PRISE EN MAIN DE CIVIC-PART
CIVIC-PART permet de signaler un problème dans votre quartier, de suivre son traitement et d'envoyer une alerte de détresse en cas de danger. Ce guide décrit uniquement les fonctions déjà disponibles.
Signaler un problème
Depuis l'accueil, appuyez sur + NOUVEAU. Décrivez le problème (10 caractères minimum), choisissez si possible une catégorie, et indiquez l'emplacement en texte. Vous pouvez joindre des photos ou un document si la rubrique l'autorise (JPEG, PNG, WEBP ou PDF — 5 Mo maximum par fichier, 3 fichiers maximum).
Le signalement peut être anonyme : aucun compte n'est exigé, sauf pour certaines rubriques qui l'indiquent. Après l'envoi, notez précieusement votre référence (SIG-2026-XXXXXXXX) et, pour un signalement anonyme, votre code secret : ils sont indispensables pour le suivi.
Suivre un signalement
Ouvrez la page Suivre puis saisissez votre référence (par exemple SIG-2026-XXXXXXXX) et votre code secret reçu lors de l'envoi anonyme. Vous voyez alors l'état d'avancement de votre signalement (soumis, reçu, rejeté).
Conservez votre code secret : sans lui, un signalement anonyme ne peut pas être retrouvé.
Mes signalements
Si vous êtes connecté, la page Mes signalements liste tous les signalements envoyés avec votre compte, avec leur état et leurs pièces jointes. Vos pièces jointes ne sont visibles que par vous et par les personnes chargées du traitement : elles ne sont jamais publiées.
Consulter les signalements publics
L'accueil affiche les signalements publics récents. Seuls les signalements rendus publics par l'équipe de traitement y apparaissent : un signalement privé n'y figure jamais. Vous pouvez filtrer par catégorie et par état.
Participer à une consultation publique
Depuis l'accueil, appuyez sur CONSULTATIONS (Donner mon avis), choisissez une consultation ouverte et lisez son contexte (sujet, organisation, période). Répondez aux questions (choix unique, choix multiples ou texte libre), ajoutez éventuellement un commentaire, puis validez votre participation.
Après validation, notez votre référence de participation (PAR-2026-XXXXXXXX). Votre participation est définitive : elle ne peut plus être modifiée. Vous ne pouvez participer qu'une seule fois à la même consultation (avec votre compte, ou avec le même navigateur si vous participez sans compte).
Les résultats sont visibles selon la politique de la consultation (masqués, après votre participation, ou publics) ; une synthèse officielle de l'administration peut être publiée après clôture.
Une consultation recueille un avis citoyen : ce n'est ni une élection, ni un scrutin officiel, ni un référendum juridiquement contraignant.
Lire les annonces publiques
L'accueil affiche les annonces publiques de votre administration (informations, campagnes, consultations à venir). Une annonce peut pointer directement vers une consultation ouverte : utilisez alors le bouton « Voir la consultation » pour donner votre avis, sans que votre avis soit confondu avec un signalement.
🆘 Utiliser DÉTRESSE
Le bouton URGENCE de l'accueil ouvre l'écran DÉTRESSE. Un simple message suffit : le texte et la position sont facultatifs.
Appuyez sur le bouton DÉTRESSE et maintenez-le. Ne relâchez que lorsque le bouton disparaît et que le message « ALERTE ENREGISTRÉE » apparaît. La disparition du bouton confirme que CIVIC-PART a reçu et enregistré l'alerte. Votre référence d'alerte (SOS-2026-XXXXXXXX) s'affiche alors : notez-la.
Si le bouton ne disparaît pas ou qu'un message indique que l'envoi n'a pas été confirmé, réessayez. Tant que le bouton reste visible, l'alerte n'est pas confirmée.
Après quelques secondes, le bouton réapparaît pour permettre une nouvelle alerte si nécessaire. Une protection contre les envois en double reste active côté serveur.
Position (GPS)
Vous pouvez partager votre position pour aider à localiser la situation, mais refuser le GPS n'empêche pas d'envoyer une DÉTRESSE. Votre position exacte reste privée : elle n'est visible que par les personnes autorisées chargées du traitement.
Votre sécurité d'abord
Ne vous rendez jamais dans une zone dangereuse pour vérifier une alerte, et ne vous mettez pas en danger pour observer une situation. CIVIC-PART ne vous demande jamais de vous déplacer vers un lieu à risque. En cas de danger immédiat, contactez aussi directement les numéros d'urgence officiels de votre pays.
Ce que CIVIC-PART ne fait pas encore
CIVIC-PART enregistre votre signalement ou votre alerte et organise son traitement par l'équipe responsable. Il ne contacte pas directement les secours à votre place : en cas d'urgence vitale, appelez toujours vous-même les numéros d'urgence officiels.
Le tableau de bord et les pages d'administration (files de travail, détresses, résultats détaillés) sont réservés aux agents autorisés de votre administration : ils ne sont pas visibles dans ce guide citoyen.